Короткая задача остаётся короткой
Не каждую заявку нужно превращать в проект. Нужно настроить - настроим и уйдём. Отдельная встреча, аудит и дорожная карта на две недели там, где работы на три часа, нужны нам, а не вам.
Внедрение Bitrix24, интеграция с 1С и автоматизация под ваш бизнес. Посчитайте стоимость внедрения за минуту - без звонков и ожидания менеджера.
Пример живой выгрузки данных на сайт в режиме реального времени.
Расчёт эффективности процессов - это системная оценка средних показателей эффективности ранее замеренных неавтоматизированных процессов наших клиентов по отношению к текущей их эффективности, выраженной в разных показателях KPI: затраты времени, количество действий, затраты денег, количество человек в процессе, количество не зависших процессов, количество выполненных вовремя и так далее - показателей много.
Автоматизация бизнес-процессов - это перевод повторяющихся операций (передача данных, расчёты, задачи, уведомления, документы, согласования) на выполнение системой по заданным правилам, вместо ручного труда.
Автораспределение лидов и сделок по правилам, смена стадий по триггерам, задачи и напоминания - ни одна заявка не теряется.
ПодробнееРасчёт маржи (в т.ч. по частям оплат), платёжные графики, распределение платежей, контроль дебиторки - прибыль видна по каждой сделке.
Двусторонняя синхронизация номенклатуры, контрагентов, заказов и оплат между 1С и Bitrix24 - без дублей и ручного переноса.
Заявки из всех каналов - сайт, почта, мессенджеры, телефония, соцсети - падают в одну воронку с историей общения.
Дашборды по марже, конверсиям и KPI; сквозная аналитика - от рекламы до оплаты. Решения по данным, а не по ощущениям.
Автогенерация документов, маршруты согласования и электронная подпись - меньше бумаги и ручных операций.
Приход, отгрузка и остатки в реальном времени, резерв под сделку, обмен с 1С - склад и продажи видят одни цифры.
Звонки прямо из карточки, запись разговоров, распознавание речи и автосоздание лида по пропущенному - ни один контакт не забыт.
Автодействия по событию: письма, задачи, смена ответственного, уведомления руководителю - процесс идёт сам, без ручного контроля.
ПодробнееНетиповые процессы под ваш бизнес - договоры, заявки, рекламации, производство - со своими стадиями, полями и автоматикой.
Автопостановка задач по этапам сделки, дедлайны, эскалация просрочек - исполнение под контролем без ручных напоминаний.
Автооповещения клиенту и команде на нужном шаге - статус заказа, оплата, приближение дедлайна - вовремя и без забытых касаний.
Счета и ссылки на оплату из сделки, приём онлайн-платежей, автосмена стадии по факту оплаты - деньги и статус синхронны.
Перенос из AmoCRM и других систем - сделки, контакты, история, файлы - с сохранением воронок и без простоя отдела продаж.
Всё, что входит в Bitrix24 - по разделам. Нажмите на инструмент, чтобы узнать, что он делает и как мы настраиваем его под ваш процесс.

ООО «Сапетиа» (SAPETIA) - интегратор Битрикс24 и 1С в Минске. Внедряем CRM под реальные процессы компании, настраиваем воронки продаж, связываем Битрикс24 с 1С, телефонией и мессенджерами, автоматизируем рутину роботами и бизнес-процессами. Стоимость работ прозрачна: вилку вы видите в калькуляторе ещё до разговора с менеджером.
Основная работа компании: разбираем, как реально движутся ваши сделки, и переносим процесс в систему - без хаоса и настроек «на всякий случай».
Один и тот же порядок работы - от короткой доработки до внедрения с нуля. Меняется объём, но не последовательность: заказчик всегда знает, на каком этапе находится задача и что будет дальше.
Заказчик формулирует задачу на языке своего бизнеса. Наша работа - разобрать её на составляющие и определить, какой результат за ней стоит на самом деле: за просьбой «добавить поле» обычно стоит процесс, который перестал работать.
Определяем, какие процессы, данные и подразделения задача затрагивает и где проходят её границы. Этап нужен сложным задачам: простые закрываем сразу, не нагружая заказчика лишними процедурами.
Фиксируем в ТЗ, что именно делаем, каким решением, в какие сроки и за какую стоимость. Заказчик убеждается, что его поняли верно, и утверждает объём и бюджет до начала работ.
Выполняем работы строго по утверждённому заданию и проверяем каждый сценарий на тестовых данных. К приёмке заказчик получает проверенное решение, а не черновик.
Передаём результат ответственному со стороны заказчика и сверяем его с ТЗ пункт за пунктом. Замечания фиксируем письменно и устраняем в согласованном объёме - расхождения видны обеим сторонам.
Передаём инструкции и обучаем команду, остаёмся на связи и смотрим, как решение живёт в реальном процессе. Дальше вместе определяем следующие участки, которые бизнесу выгодно автоматизировать.
Двусторонний обмен: товары, контрагенты, заказы, счета и оплаты - без дублей и ручного переноса.
от 1 500 BYNЧасы поддержки каждый месяц: доработки, консультации, обучение новых сотрудников.
720,80 BYN/мес - 12 часовСайт на 1С-Битрикс: свой дизайн, каталог и обмен с 1С, заявки падают в CRM.
от 1 500 BYNТочный список работ, часы и срок - до начала внедрения, а не после.
минимум 10 ч.ч. - 728 BYNСогласования, заявки, документы: схема процесса, роботы, уведомления, эскалации. ТЗ включено в работы.
по задачеSIP-телефония, Telegram, Viber, WhatsApp - лиды из звонков и чатов создаются сами.
зависит от кол-ва каналовДашборды по ключевым метрикам и авторассылка отчётов руководителю.
от 5 ч.ч. - 364 BYNПереезд из AmoCRM и других CRM: сделки, контакты, история и файлы - без простоя.
по объёму данныхтехнических заданий
разработано
часов личной работыВ название компании изначально закладывался смысл «мудрой автоматизации», которой должна обладать любая компания, - это и есть наша цель. Компания должна была называться Sapientia Processuum - с древней латыни «мудрость процессов». Для практичного применения название пришлось сократить до Sapetia - что означает «любовь».
Этот принцип я положил в фундамент компании как инструмента решения задач клиентов. Такая концепция ограняет форму взаимоотношений и ведение проектов: мы стремимся не к максимуму в финансовом выражении, а к максимизации импакта наших компетенций в сам проект.
Я начал в 2018 году с вопроса «что такое бизнес и как работает компания» - и прошёл путь от мышления только деньгами до системного взгляда на процессы. Моя суперсила - насмотренность: глубокое знание инструментария Bitrix24 и понимание, где и как его применить именно под контекст вашей компании, а не «по шаблону». Логику для этого мне помогли выстроить «Искусство системного мышления» Джозефа О'Коннера и «Преимущество повторяемости» Олега Вишнякова - с тех пор я вижу возможности автоматизации там, где заказчик их даже не предполагает.
Я - инженер автоматизации бизнес-процессов: проектирую, как процесс должен работать, и довожу его до работающей системы. За восемь лет я разобрал сотни процессов в самых разных бизнесах - от воронок продаж и маржинальности до обмена с 1С. Эта насмотренность позволяет мне сразу сказать, как надо сделать, чтобы оно заработало.
В 2022 году для меня стало ясно: компания - это инструмент извлечения прибыли из деятельности, а не решения чужих задач или самореализации. Это изменило подход к работе: главная задача - снижать риски во взаимоотношениях с клиентом. На практике это гарантия, что задача будет закрыта с ожидаемым результатом - возможно не день в день, но доведена до конца.
Мне интересны задачи, за которые не берутся типовые интеграторы: маржинальность по частям оплат, платёжные графики, двусторонний обмен 1С ↔ Битрикс24, миграции без остановки продаж. С нами компании развиваются: система растёт вместе с бизнесом, а не остаётся «коробкой».
Очень профессиональный и точный: быстро схватывает суть задачи и опытом понимает бизнес-логику самых разных проектов.
Решает любые задачи по 1С и делает правильно - так, чтобы 1С не сломалась. Сложнейшие обмены закрывали вместе.
Операционка, документы и расчёты в порядке - проект не буксует на бумагах.
Восемь вещей, которые мы проговариваем до старта, - чтобы по ходу проекта они не стали сюрпризом.
Оставить отзывНе каждую заявку нужно превращать в проект. Нужно настроить - настроим и уйдём. Отдельная встреча, аудит и дорожная карта на две недели там, где работы на три часа, нужны нам, а не вам.
Разговор может пойти не туда, куда вы к нему готовились. За просьбой «добавить поле» обычно стоит процесс, который перестал работать, - и мы скажем об этом прямо, даже если вы пришли за полем.
Мы приходим после больших и солидных контор, которые не справились. Причина почти всегда одна: в систему переносили процесс, который и на бумаге не работал. Искать виноватых бесполезно, надо менять процесс. Иногда честный ответ звучит так: делается, но иначе.
До сметы и до договора. Обычно в этот момент выясняется, что половину показанного можно было получить ещё пять лет назад, - и разговор о деньгах после этого идёт совсем по-другому.
Отчёт, который собирали в Excel неделю, должен собираться за пять минут. Часть работы должна идти без человека. У руководителя должен быть контроль без вечернего обзвона. Не случилось - работа не сделана, чем бы ни был закрыт акт.
Так бывает, и мы это признаём. Почти всегда срок плывёт не из-за нашей оценки, а из-за того, что по ходу вы сами нащупываете, как это должно работать внутри компании. Мы не бросаем на середине и не переписываем смету молча: разницу обсуждаем до того, как её делать.
Конфликты на проектах бывают. Мы их не заминаем и не уводим в почту: садимся, разбираем, договариваемся - и работаем дальше.
Не «оставьте заявку, мы вернёмся». Живой человек, который знает ваш портал, потому что сам его собирал.
Кейс — это разбор одного реального проекта: какая проблема была в процессах компании, как её решили в Bitrix24 и что изменилось в цифрах после внедрения. Ниже — примеры автоматизации бизнес-процессов и интеграции с 1С с честными результатами, без общих слов.
Публикуем не все реализованные проекты: подготовка кейса — отдельная работа с проверкой по NDA и согласованием с клиентом, поэтому подходим к ней выборочно и аккуратно.
Двойной ввод данных исчез - нулевые расхождения остатков между 1С и CRM
Заявки терялись между каналами - 0 потерянных лидов
Ручное распределение сделок по трём каналам продаж - одна панель с BI и автоматической маршрутизацией
Маржа считалась в Excel постфактум - прибыль видна по каждому платежу в реальном времени
Пересчёт валюты доставки вручную - сделка сама конвертирует товары в нужную валюту
Статус дела узнавали по звонку - личный кабинет с документами и статусом на смарт-процессах
Переезд из AmoCRM ломал логику работы - три воронки перенесены со стадиями и историей
Холодную базу обзванивали по таблице - обзвон и повторные сделки создаются системой
Реклама «работала», но откуда звонки - никто не знал: источник виден по каждому обращению
Работа считается в нормо-часах по ставке 72,80 BYN - не «пакетом» и не на глазок. Есть два формата: базовое внедрение с фиксированным составом работ и проектная работа по вашему техническому заданию. Лицензия Битрикс24 оплачивается вендору отдельно.
Портал, в котором можно работать с первого дня. Состав работ фиксирован, цена собирается из него, а не из «пакета».
Дальше цена зависит от деталей портала: число воронок и сотрудников, импорт данных, каналы связи.
Задача, которая не укладывается в базовую настройку: интеграции, свои процессы, отчёты, переезды, доработки.
Готового ТЗ нет - опишите задачу голосом прямо на странице: расшифруем и соберём список работ.
Отметьте нужные работы в калькуляторе - увидите вилку стоимости, нормо-часы и срок до разговора с менеджером.
Ставка нормо-часа - 72,80 BYN. Лицензия Битрикс24 оплачивается вендору отдельно.
Интеграция - это не «выгрузка раз в сутки», а согласованные данные: где хранится первоисточник, что кому передаётся, что делать с конфликтами и сбоями. Разбираем это до кода, а не после.
Смотрим, где первоисточник данных, кто их меняет и какое решение принимается по ним. Без этого обмен превращается в дубли.
Фиксируем состав полей, направление, частоту, правила конфликтов и что считается ошибкой. Это часть технического задания.
Проверяем на копии данных: сверяем суммы и остатки, ловим расхождения до того, как они дойдут до клиентов.
Включаем на бою, ставим уведомления о сбоях обмена и оставляем инструкцию, что делать, если сервис на той стороне лёг.
Процессы оптовой торговли, услуг и производства устроены по-разному - воронки, поля и роботы настраиваются под конкретную отрасль. Ниже те, с которыми мы уже работали.
Новые возможности выходят постоянно - и почти всегда часть из них уже оплачена вашей лицензией, просто не включена. Мы ведём календарь выпусков: что вышло, что это даёт на практике и что имеет смысл включить именно вам.
Битрикс24 Вайбкод - Бизнес-приложения собираются диалогом с ИИ, проекты и звонки - в одном пространстве.
Точную дату вендор объявляет за 2-3 недели. Ориентир - ноябрь: 11.11.2022, 16.11.2023, 26.11.2024, 13.11.2025.
Бизнес-приложения собираются диалогом с ИИ, проекты и звонки - в одном пространстве
С начала 2026 - обновления выходят непрерывно, ниже последние 12.
Исправлена ошибка, при которой изменение регулярного шаблона приводило к остановке создания задач.
Исправлена ошибка при загрузке файлов в модуле support.
Исправлена ошибка при синхронизации внешних календарей.
Исправлено открытие базы знаний по прямой ссылке.
Исправлено обновление полей в шаблонных документах на подпись.
Новый дизайн создания таблиц BI Конструктора.
Подготовлена серверная часть для создания сообщения в живой ленте на основе письма в мобильном приложении.
Улучшена поддержка автоматического размера шрифта в интерфейсе мобильного календаря: размеры текста подстраиваются под системные настройки доступности.
Улучшения в работе Сайтов AI.
Добавлена поддержка PostgreSQL.
Улучшена совместимость с модулем BI Конструктор.
Исправлена ошибка в работе роутинга.
ИИ становится участником работы: агенты, задачи из голосовых, BitrixGPT 5
Новый интерфейс Зефир, Марта AI и мессенджер 3.0
Коллабы, Доски, онлайн-запись и речевая аналитика
CoPilot PRO, Потоки, Каналы и видеозвонки Синк
Первый релиз с ИИ-помощником CoPilot и BI-конструктором
Мобильная CRM, Терминал и моментальная подпись документов
Продажи со смартфона, подсказки менеджеру и электронная подпись
Без новостей отрасли и «5 трендов CRM»: как устроены процессы в Битрикс24, что стоит настроить, а что не трогать, из чего складывается цена и почему внедрения ломаются. Пишем сами, по своим проектам.
Что происходит с коробкой Битрикс24, которую не обновляли год и больше: рост стоимости модернизации, потеря права на обновления и упирающаяся в старую платформу масштабируемость.
ЧитатьЗачем обновлять 1С, даже если она «просто стоит и работает»: отчётность, обмены с Битрикс24, стоимость будущей автоматизации. И как проходит обновление доработанной конфигурации.
ЧитатьПочему база клиентов в таблицах и телефонах менеджеров - это не актив, а риск. Как навести в ней порядок, сегментировать, защитить от увода и начать зарабатывать на повторных продажах. Практика для РБ.
ЧитатьВосемь вопросов, которые задают почти на каждом первом созвоне. Ответы короткие и без «зависит от многих факторов».
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Считаем по нормо-часам на выбранные модули × 72,80 BYN и показываем вилку «от-до» в калькуляторе сразу. Лицензия Bitrix24 оплачивается вендору отдельно.
Да, интеграция 1С ↔ Bitrix24 - наша сильная сторона: обмен номенклатурой, счетами и статусами заказов без дублей, под белорусские конфигурации.
Да. Работаем по Минску и всей Беларуси, ставка и расчёты - в BYN.
Базовое внедрение - от 2-3 недель, зависит от числа воронок, модулей и глубины настройки. Точный срок называем после разбора процесса.
Короткий созвон, уточняем процесс и цели - и даём финальную оценку. Заявка не теряется, даже если что-то на нашей стороне временно недоступно.
Зависит от требований к данным и доработкам. Поможем выбрать и обоснуем - это часть работ по внедрению.
Да, лицензию Bitrix24 можно оплачивать частями - разбиваем годовую стоимость на платежи. Условия и расчёт - на странице «Рассрочка на лицензию».
Нет. После запуска остаётся сопровождение: правим настройки под изменившийся процесс, добавляем роботов и отчёты, обучаем новых сотрудников. Это отдельная услуга с понятной ставкой, а не «звоните, если что».
Опишите, что болит в процессах: потерянные заявки, ручной перенос в 1С, непрозрачные продажи. Посмотрим и скажем, сколько это стоит и сколько займёт.